Fahrradservice / HandwerkServiceplattform, CRM & AuftragsverwaltungÖsterreich

Digitale Serviceplattform für eine Fahrradwerkstatt

Eine digitale Serviceplattform für den Fahrradservice: Website, Online-Anfrage, Kunden- und Fahrradverwaltung, Serviceaufträge, Rechnungen und automatische PDF-Dokumente in einem System.

Anfrage bis RechnungServiceprozessDer komplette Ablauf vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung wird in einem System abgebildet.
8 in einem SystemVerwaltungsbereicheWebsite, Online-Anfrage, Kunden, Fahrräder, Serviceaufträge, Rechnungen, Ausgaben und PDF-Dokumente.
automatisch generiertDokumenteRechnungen und Abholscheine werden als PDF automatisch erzeugt.

Herausforderung

Ein Fahrradservice-Betrieb verwaltet laufend Anfragen, Serviceaufträge, Kundendaten, Fahrräder sowie Rechnungen und Ausgaben. Ohne zentrale Lösung verteilen sich diese Schritte schnell über Nachrichten, Tabellen, manuelle Notizen und einzelne Dokumente. Auftragsstatus, Abhol- und Rückgabetermine, Kundendaten und Kosten sind dann nicht an einem Ort sichtbar, was den Verwaltungsaufwand erhöht und Fehler begünstigt.

Lösung

Für diesen Anwendungsfall wurde eine digitale Serviceplattform entwickelt. Die öffentliche Website ermöglicht Online-Anfragen, Preisübersichten, FAQ, Bewertungen und direkte Kontaktaufnahme. Im Hintergrund verwaltet eine Admin-Oberfläche Kunden, Fahrräder, Serviceaufträge, Status, Abhol- und Rückgabedaten sowie Rechnungen und Ausgaben. PDF-Dokumente wie Rechnungen und Abholscheine werden automatisiert generiert. So wird der gesamte Ablauf vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung in einem System abgebildet.

Ergebnis

Die Plattform bündelt den gesamten Serviceprozess an einem Ort, statt ihn über Nachrichten, Tabellen und einzelne Dokumente zu verteilen. Kundenanfragen, Fahrräder, Serviceaufträge, Rechnungen und Ausgaben werden zentral verwaltet, wiederkehrende Dokumente automatisch erzeugt und Auftragsinformationen sind schneller verfügbar. Der Geschäftsprozess wird dadurch für den laufenden Betrieb klarer nachvollziehbar und lässt sich bei wachsendem Volumen leichter handhaben.

Herausforderung

Ein Fahrradservice-Betrieb verwaltet laufend Anfragen, Serviceaufträge, Kundendaten, Fahrräder sowie Rechnungen und Ausgaben. Ohne zentrale Lösung verteilen sich diese Schritte schnell über Nachrichten, Tabellen, manuelle Notizen und einzelne Dokumente. Auftragsstatus, Termine und Kosten sind dann nicht an einem Ort sichtbar.

Lösung

Für diesen Anwendungsfall wurde eine digitale Serviceplattform entwickelt. Die öffentliche Website ermöglicht Online-Anfragen, Preisübersichten, FAQ und Bewertungen. Im Hintergrund verwaltet eine Admin-Oberfläche Kunden, Fahrräder, Serviceaufträge, Status, Abhol- und Rückgabedaten sowie Rechnungen und Ausgaben. Rechnungen und Abholscheine werden als PDF automatisch generiert.

Ergebnis

Die Plattform bildet den gesamten Serviceprozess von der Anfrage bis zur Rechnung in einem System ab. Wiederkehrende Dokumente werden automatisch erzeugt, Auftragsinformationen sind schneller verfügbar und der Ablauf bleibt für den laufenden Betrieb nachvollziehbar.

Vom Kundenkontakt bis zur Rechnung

Gerade kleinere Servicebetriebe arbeiten oft mit vielen getrennten Werkzeugen: Website, Messenger, Tabellen, manuelle Rechnungen und lose Belege. Eine individuell entwickelte Lösung bündelt diese Abläufe und schafft eine zentrale Übersicht über Kunden, Aufträge und Abrechnung.

Technologien

  • Next.js
  • NestJS
  • PostgreSQL
  • Prisma
  • TypeScript
  • Tailwind CSS
  • PDF-Generierung
  • Docker

Fragen zu diesem Projekt

Häufige Fragen

Sie verbindet die öffentliche Website mit interner Verwaltung: Online-Anfragen, Kunden- und Fahrradverwaltung, Serviceaufträge, Status, Abhol- und Rückgabedaten sowie Rechnungen, Ausgaben und automatisch generierte PDF-Dokumente.

Ja. Der zugrundeliegende Ablauf – Anfrage, Kundendaten, Auftrag, Abwicklung, Abrechnung – findet sich in vielen handwerklichen und serviceorientierten Betrieben und kann auf die jeweiligen Prozesse angepasst werden.

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